Af: Redaktionen

Årets forbrugerredegørelse fra Forbrugerstyrelsen er blevet offentliggjort mandag. Den tager pulsen på forbrugerforholdene på 49 forskellige forbrugerpolitiske områder og igen i år står den finansielle sektor for skud.

Redegørelsen konkluderer, at det kniber gevaldigt med gennemsigtigheden og forbrugertilliden inden for især teleområdet og i den finansielle sektor. Det gjorde det også sidste år.

I den finansielle sektor – pensionskasser, banker og forsikringsselskaber er der gengangere fra sidste års top ti over markeder med den laveste forbrugertillid og gennemsigtighed.

Forbrugerrådet oplever det samme fra Pengeinstitutankenævnet, hvor der er en markant stigning i klageantallet hen over de sidste par år. Stigningen skyldes stadig flere klager over dårlig rådgivning, og at produkterne er for indviklede til, at almindelige bankkunder kan forstå dem.

”Det er helt afgørende, at man kan have tillid til den rådgivning, man får i banken, og det kan ikke være rigtigt, at almindelige bankkunder skal have en videregående finansiel uddannelse for at kunne gennemskue bankernes tilbud. Det er nødvendigt, at vi nu får en kraftig opstramning af forbrugerbeskyttelsen på rådgivningsområdet, så vi undgår en gentagelse af eksempelvis Roskilde Bank-skandalen. Derfor skal der sættes kraftigt ind på rådgivningsområdet, hvis forbrugernes tillid til bankerne skal genoprettes”, siger Camilla Hersom, formand for Forbrugerrådet.

Forbrugerrådet foreslår, at hele rådgivningsområdet bliver kulegravet, og at der kommer en reel rådgiverlov, der kan beskytte forbrugerne mod dårlig rådgivning.

Forbrugerrådet hilser i den forbindelse med tilfredshed, at regeringen har besluttet at forbedre risikomærkningen af investeringsprodukter samt bankrådgivernes efteruddannelse. Derudover er der særligt fokus på:

• At det bliver lettere at få erstatning for dårlig eller mangelfuld rådgivning

• At bankernes provisioner kommer frem i lyset, så kunderne kan forholde sig kritisk til bankens anbefalinger

• At alle direkte og indirekte omkostninger oplyses til kunden, inden et tilbud accepteres

• At lånefinansieret salg af investeringsprodukter til private forbydes

Kilde: Forbrugerrådet